實施日期：2019年12月02日——至今
蘇州為石標準技術服務有限公司（下稱“為石標準”）根據甲方（下稱“客戶”）委托，向客戶提供可靠性與環境試驗、技術咨詢等技術服務，并出具相應的報告。除非雙方另有書面約定，本通用條款作為報價合同的組成部分，為石標準與客戶均應遵守。
一、雙方權利及義務
1、客戶根據為石標準要求，提供服務所必需的樣品和有關資料，并保證全部資料真實、完整、合法、有效，且不存在權屬爭議、侵犯他人知識產權、泄露國家或商業秘密、侵犯他人權利等問題。因樣品或資料而引起的糾紛或賠償等，由客戶自行負責處理并承擔相應的法律責任及經濟賠償。
2、客戶應提前書面通知為石標準與本合同有關的、實際的、潛在的危害或危險（包括但不限于存在輻射、有毒有害、易燃易爆等）。
3、服務完成后，客戶如需要為石標準協助辦理樣品快遞服務，客戶已充分考慮到快遞過程中可能發生的樣品丟失、損壞及延誤等風險并承擔相應的郵寄費用和風險后果。
4、客戶收到報告后如有異議，需自收到報告之日起，按報告中明確的異議期限向為石標準書面提出異議并需退回為石標準報告全部原件。逾期未提出異議或未退回全部原件的，則視為客戶無異議。
5、確需進入為石標準區域的客戶人員，應遵守為石標準的安全管理要求。客戶人員應對作業環境及為石標準提供的設備、工具等進行檢查，確認符合安全要求。服務開始，視為客戶人員已確認上述環境、設備均已符合安全要求且處于安全狀態。對于客戶人員，為石標準將向客戶人員表述工作范圍、邊界，告知進場人員帶電設備、消防火警系統等安全注意事項。
6、客戶按合同約定及時足額向為石標準支付全部服務費用。客戶未能支付全部或部分款項的，為石標準有權停止提供一切服務，并有權留置樣品、報告及相關資料。自逾期之日起，為石標準有權每日按應付金額千分之一的標準收取違約金，直至客戶支付拖欠的所有款項。
7、客戶對服務項目有特殊要求的，應在服務開始前2個工作內以書面形式提出，為石標準有權審查其合理性、合法性，并根據實際情況決定是否接受該要求及調整服務的費用、周期。客戶如需使用特殊設備檢測時，應提供相應的設備及使用環境配合為石標準。
8、為石標準收到客戶提供的樣品及有關資料后及時進行檢查，如發現存在有誤、量不足、損壞，或缺少必要資料等，應及時通知客戶，服務周期自為石標準收到全部符合為石標準檢測要求的樣品及相關資料起開始計算，為石標準不承擔周期延誤責任。
9、為石標準確保合同中所有項目均以合法的程序進行，提供的服務質量滿足所參照的檢測方法及其他約定的技術依據，數據科學、公正、準確，并就服務的有關內容，接受客戶咨詢。為石標準不對服務期間相關法律、法規、指令及標準發生變更而導致的結果負責。
10、因無法預見的意外事由（包括但不限于現有技術無法實現、行政管制、服務設備發生故障等）導致無法及時、準確地完成相關服務的，為石標準應及時通知客戶，通知客戶后為石標準對此不承擔責任。
11、為石標準出具的報告，僅對該樣品負責。在任何情況下，為石標準的責任不超出對該樣品所出具報告的內容范圍。客戶單方面修改出具的報告，或對出具的報告進行取舍，或違反委托目的進行使用的，為石標準不承擔責任。
12、因服務可能對樣品造成破壞，以及樣品本身存在問題的，為石標準不承擔責任。若服務不需破壞，因為石標準過錯造成客戶樣品損壞的，為石標準將根據樣品損壞的具體情況，選擇承擔該樣品合理的維修費用或合理的市場采購費用。
13、客戶如有服務項目需要分包服務，為石標準就分包方的工作對客戶負責。但該分包方由客戶或法定機構指定或推薦的，為石標準不承擔相應責任。
14、客戶提出復檢要求時，為石標準僅對原樣品按照原服務方法進行復檢，非為石標準原因導致復檢的，客戶應支付復檢費用。如需采用新儀器、新樣品或提出新方法、新標準的，則視作客戶新的委托申請，產生的費用客戶另行支付。
15、以下情況，為石標準不接受復檢，且客戶仍需支付原服務費用：
（1）原樣品已被取回；
（2）原樣品無法保存、發生變質、發生損壞、超過保存期限已銷毀；
（3）原樣品已用完或剩余太少不足以復檢；
（4）不可重復檢測的項目。
16、如因為石標準原因造成客戶實際損失的， 為石標準根據客戶的直接損失情況，承擔不高于檢測費用的賠償責任。
17、雙方均不得有損于對方的財產、名譽、形象等利益，給一方造成損失的，另一方需承擔相應的責任。
二、保密約定 為石標準與客戶均應為合作過程中掌握的對方環境狀況、產品技術、生產工藝、客戶資料、商業情報等秘密信息承擔保密義務。未經對方書面許可，任何一方不得向第三方泄露相關內容，否則由違約方依法承擔相應的法律責任。
三、廉潔條款 為石標準與客戶均不得通過賄賂、暗示、索要或接受各種形式的回扣、紅包、有價證券、貴重物品、禮金及其他不正當利益等方式影響或企圖影響技術服務結果。如發現任何一方存在上述行為，守約方應及時向違約方反映；如經反映行為仍然存在，守約方有權要求違約方賠償包括預期利潤損失、員工辭退賠償、員工招聘支出等全部損失，如涉嫌犯罪的，有權移送司法機關依法追究刑事責任。
為石標準舉報方式：
電話：0512-62868651 郵箱：[email protected]
地址：蘇州太湖國家旅游度假區后塘路2號香山慧境商務中心59幢103-2室
四、生效日期
本服務通用條款自2019年12月02日起生效。

備注：
（1）2022年3月16日，更新本服務通用條款中聯系方式，電話變更為：0512-62868651。
（2）2023年1月29日，更新本服務通用條款中聯系地址，地址變更為：蘇州太湖國家旅游度假區后塘路2號香山慧境商務中心59幢103-2室。

本公司嚴格遵守與客戶簽訂的一切技術服務合同，承諾對客戶提供的資料、樣品以及檢測數據、檢測結論承擔保密責任，客戶技術資料不作為任何第三方利用，不介入客戶產品的市場競爭和利益沖突。在此向所有客戶和認證認可機構作出如下聲明：?
a) 除客戶公開的信息，或實驗室與客戶有約定（例如：為回應投訴的目的），其他所有信息都被視為專有信息，予以保密。
b) 實驗室依據法律要求或合同授權透露保密信息時，將所提供的信息通知到相關客戶或個人，除非法律禁止。
c) 實驗室從客戶以外渠道（如投訴人、監管機構）獲取有關客戶的信息時，在客戶和實驗室間保密。除非信息的提供方同意，實驗室為信息提供方（來源）保密，且不告知客戶。
d) 對在實施實驗室活動過程中獲得或產生的所有信息保密，法律要求除外。

本公司人員遵守國家相關法律法規的規定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業道德，承擔社會責任。
本公司承諾履行社會責任，樹立良好社會形象，包括公共職責、道德行為和公益支持等方面的行為，誠信基本要求如下：
a) 遵守誠信要求，向社會和監管部門提交誠信報告；
b) 開展以誠信為核心的文化建設，樹立誠信理念，參與誠信文化傳播活動；
c) 持續不斷地識別誠信要素，以滿足法律、技術、管理和責任方面的基本要求；
d) 確保管理人員、操作人員、核查人員等接受誠信相關的培訓，確保每位人員的能力滿足工作崗位的要求；
e) 準確、清晰、明確和客觀地報告每一項檢驗檢測結果，并符合檢驗檢測方法中規定的要求。檢驗檢測機構接受的委托檢驗，其檢驗檢測數據、結果僅證明樣品所檢測項目的符合性情況；
f) 在檢驗檢測、服務、運行中發現帶有區域性、普遍性以及危害人身和財產安全的重大質量問題時，及時向有關部門報告；
g) 確保所有活動和行為符合道德規范，與客戶、供方和合作伙伴的行為符合道德規范；
h) 應支持公益事業，如承擔公益檢驗檢測、組織公益宣傳活動等。
以上各項承諾，接受客戶和社會各方面的監督和檢查。