實(shí)施日期：2019年12月02日——至今
蘇州為石標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（下稱“為石標(biāo)準(zhǔn)”）根據(jù)甲方（下稱“客戶”）委托，向客戶提供可靠性與環(huán)境試驗(yàn)、技術(shù)咨詢等技術(shù)服務(wù)，并出具相應(yīng)的報(bào)告。除非雙方另有書面約定，本通用條款作為報(bào)價(jià)合同的組成部分，為石標(biāo)準(zhǔn)與客戶均應(yīng)遵守。
一、雙方權(quán)利及義務(wù)
1、客戶根據(jù)為石標(biāo)準(zhǔn)要求，提供服務(wù)所必需的樣品和有關(guān)資料，并保證全部資料真實(shí)、完整、合法、有效，且不存在權(quán)屬爭(zhēng)議、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、泄露國家或商業(yè)秘密、侵犯他人權(quán)利等問題。因樣品或資料而引起的糾紛或賠償?shù)龋煽蛻糇孕胸?fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。
2、客戶應(yīng)提前書面通知為石標(biāo)準(zhǔn)與本合同有關(guān)的、實(shí)際的、潛在的危害或危險(xiǎn)（包括但不限于存在輻射、有毒有害、易燃易爆等）。
3、服務(wù)完成后，客戶如需要為石標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助辦理樣品快遞服務(wù)，客戶已充分考慮到快遞過程中可能發(fā)生的樣品丟失、損壞及延誤等風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)相應(yīng)的郵寄費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)后果。
4、客戶收到報(bào)告后如有異議，需自收到報(bào)告之日起，按報(bào)告中明確的異議期限向?yàn)槭瘶?biāo)準(zhǔn)書面提出異議并需退回為石標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告全部原件。逾期未提出異議或未退回全部原件的，則視為客戶無異議。
5、確需進(jìn)入為石標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域的客戶人員，應(yīng)遵守為石標(biāo)準(zhǔn)的安全管理要求。客戶人員應(yīng)對(duì)作業(yè)環(huán)境及為石標(biāo)準(zhǔn)提供的設(shè)備、工具等進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合安全要求。服務(wù)開始，視為客戶人員已確認(rèn)上述環(huán)境、設(shè)備均已符合安全要求且處于安全狀態(tài)。對(duì)于客戶人員，為石標(biāo)準(zhǔn)將向客戶人員表述工作范圍、邊界，告知進(jìn)場(chǎng)人員帶電設(shè)備、消防火警系統(tǒng)等安全注意事項(xiàng)。
6、客戶按合同約定及時(shí)足額向?yàn)槭瘶?biāo)準(zhǔn)支付全部服務(wù)費(fèi)用。客戶未能支付全部或部分款項(xiàng)的，為石標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)停止提供一切服務(wù)，并有權(quán)留置樣品、報(bào)告及相關(guān)資料。自逾期之日起，為石標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)每日按應(yīng)付金額千分之一的標(biāo)準(zhǔn)收取違約金，直至客戶支付拖欠的所有款項(xiàng)。
7、客戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目有特殊要求的，應(yīng)在服務(wù)開始前2個(gè)工作內(nèi)以書面形式提出，為石標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)審查其合理性、合法性，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受該要求及調(diào)整服務(wù)的費(fèi)用、周期。客戶如需使用特殊設(shè)備檢測(cè)時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的設(shè)備及使用環(huán)境配合為石標(biāo)準(zhǔn)。
8、為石標(biāo)準(zhǔn)收到客戶提供的樣品及有關(guān)資料后及時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)存在有誤、量不足、損壞，或缺少必要資料等，應(yīng)及時(shí)通知客戶，服務(wù)周期自為石標(biāo)準(zhǔn)收到全部符合為石標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)要求的樣品及相關(guān)資料起開始計(jì)算，為石標(biāo)準(zhǔn)不承擔(dān)周期延誤責(zé)任。
9、為石標(biāo)準(zhǔn)確保合同中所有項(xiàng)目均以合法的程序進(jìn)行，提供的服務(wù)質(zhì)量滿足所參照的檢測(cè)方法及其他約定的技術(shù)依據(jù)，數(shù)據(jù)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，并就服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，接受客戶咨詢。為石標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)服務(wù)期間相關(guān)法律、法規(guī)、指令及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更而導(dǎo)致的結(jié)果負(fù)責(zé)。
10、因無法預(yù)見的意外事由（包括但不限于現(xiàn)有技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)、行政管制、服務(wù)設(shè)備發(fā)生故障等）導(dǎo)致無法及時(shí)、準(zhǔn)確地完成相關(guān)服務(wù)的，為石標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)通知客戶，通知客戶后為石標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。
11、為石標(biāo)準(zhǔn)出具的報(bào)告，僅對(duì)該樣品負(fù)責(zé)。在任何情況下，為石標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任不超出對(duì)該樣品所出具報(bào)告的內(nèi)容范圍。客戶單方面修改出具的報(bào)告，或?qū)Τ鼍叩膱?bào)告進(jìn)行取舍，或違反委托目的進(jìn)行使用的，為石標(biāo)準(zhǔn)不承擔(dān)責(zé)任。
12、因服務(wù)可能對(duì)樣品造成破壞，以及樣品本身存在問題的，為石標(biāo)準(zhǔn)不承擔(dān)責(zé)任。若服務(wù)不需破壞，因?yàn)槭瘶?biāo)準(zhǔn)過錯(cuò)造成客戶樣品損壞的，為石標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)樣品損壞的具體情況，選擇承擔(dān)該樣品合理的維修費(fèi)用或合理的市場(chǎng)采購費(fèi)用。
13、客戶如有服務(wù)項(xiàng)目需要分包服務(wù)，為石標(biāo)準(zhǔn)就分包方的工作對(duì)客戶負(fù)責(zé)。但該分包方由客戶或法定機(jī)構(gòu)指定或推薦的，為石標(biāo)準(zhǔn)不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
14、客戶提出復(fù)檢要求時(shí)，為石標(biāo)準(zhǔn)僅對(duì)原樣品按照原服務(wù)方法進(jìn)行復(fù)檢，非為石標(biāo)準(zhǔn)原因?qū)е聫?fù)檢的，客戶應(yīng)支付復(fù)檢費(fèi)用。如需采用新儀器、新樣品或提出新方法、新標(biāo)準(zhǔn)的，則視作客戶新的委托申請(qǐng)，產(chǎn)生的費(fèi)用客戶另行支付。
15、以下情況，為石標(biāo)準(zhǔn)不接受復(fù)檢，且客戶仍需支付原服務(wù)費(fèi)用：
（1）原樣品已被取回；
（2）原樣品無法保存、發(fā)生變質(zhì)、發(fā)生損壞、超過保存期限已銷毀；
（3）原樣品已用完或剩余太少不足以復(fù)檢；
（4）不可重復(fù)檢測(cè)的項(xiàng)目。
16、如因?yàn)槭瘶?biāo)準(zhǔn)原因造成客戶實(shí)際損失的， 為石標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶的直接損失情況，承擔(dān)不高于檢測(cè)費(fèi)用的賠償責(zé)任。
17、雙方均不得有損于對(duì)方的財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)、形象等利益，給一方造成損失的，另一方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二、保密約定 為石標(biāo)準(zhǔn)與客戶均應(yīng)為合作過程中掌握的對(duì)方環(huán)境狀況、產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝、客戶資料、商業(yè)情報(bào)等秘密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方泄露相關(guān)內(nèi)容，否則由違約方依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
三、廉潔條款 為石標(biāo)準(zhǔn)與客戶均不得通過賄賂、暗示、索要或接受各種形式的回扣、紅包、有價(jià)證券、貴重物品、禮金及其他不正當(dāng)利益等方式影響或企圖影響技術(shù)服務(wù)結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)任何一方存在上述行為，守約方應(yīng)及時(shí)向違約方反映；如經(jīng)反映行為仍然存在，守約方有權(quán)要求違約方賠償包括預(yù)期利潤損失、員工辭退賠償、員工招聘支出等全部損失，如涉嫌犯罪的，有權(quán)移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
為石標(biāo)準(zhǔn)舉報(bào)方式：
電話：0512-62868651 郵箱：[email protected]
地址：蘇州太湖國家旅游度假區(qū)后塘路2號(hào)香山慧境商務(wù)中心59幢103-2室
四、生效日期
本服務(wù)通用條款自2019年12月02日起生效。

備注：
（1）2022年3月16日，更新本服務(wù)通用條款中聯(lián)系方式，電話變更為：0512-62868651。
（2）2023年1月29日，更新本服務(wù)通用條款中聯(lián)系地址，地址變更為：蘇州太湖國家旅游度假區(qū)后塘路2號(hào)香山慧境商務(wù)中心59幢103-2室。

本公司嚴(yán)格遵守與客戶簽訂的一切技術(shù)服務(wù)合同，承諾對(duì)客戶提供的資料、樣品以及檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)結(jié)論承擔(dān)保密責(zé)任，客戶技術(shù)資料不作為任何第三方利用，不介入客戶產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突。在此向所有客戶和認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)作出如下聲明：?
a) 除客戶公開的信息，或?qū)嶒?yàn)室與客戶有約定（例如：為回應(yīng)投訴的目的），其他所有信息都被視為專有信息，予以保密。
b) 實(shí)驗(yàn)室依據(jù)法律要求或合同授權(quán)透露保密信息時(shí)，將所提供的信息通知到相關(guān)客戶或個(gè)人，除非法律禁止。
c) 實(shí)驗(yàn)室從客戶以外渠道（如投訴人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)）獲取有關(guān)客戶的信息時(shí)，在客戶和實(shí)驗(yàn)室間保密。除非信息的提供方同意，實(shí)驗(yàn)室為信息提供方（來源）保密，且不告知客戶。
d) 對(duì)在實(shí)施實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)過程中獲得或產(chǎn)生的所有信息保密，法律要求除外。

本公司人員遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
本公司承諾履行社會(huì)責(zé)任，樹立良好社會(huì)形象，包括公共職責(zé)、道德行為和公益支持等方面的行為，誠信基本要求如下：
a) 遵守誠信要求，向社會(huì)和監(jiān)管部門提交誠信報(bào)告；
b) 開展以誠信為核心的文化建設(shè)，樹立誠信理念，參與誠信文化傳播活動(dòng)；
c) 持續(xù)不斷地識(shí)別誠信要素，以滿足法律、技術(shù)、管理和責(zé)任方面的基本要求；
d) 確保管理人員、操作人員、核查人員等接受誠信相關(guān)的培訓(xùn)，確保每位人員的能力滿足工作崗位的要求；
e) 準(zhǔn)確、清晰、明確和客觀地報(bào)告每一項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，并符合檢驗(yàn)檢測(cè)方法中規(guī)定的要求。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)接受的委托檢驗(yàn)，其檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果僅證明樣品所檢測(cè)項(xiàng)目的符合性情況；
f) 在檢驗(yàn)檢測(cè)、服務(wù)、運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)帶有區(qū)域性、普遍性以及危害人身和財(cái)產(chǎn)安全的重大質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告；
g) 確保所有活動(dòng)和行為符合道德規(guī)范，與客戶、供方和合作伙伴的行為符合道德規(guī)范；
h) 應(yīng)支持公益事業(yè)，如承擔(dān)公益檢驗(yàn)檢測(cè)、組織公益宣傳活動(dòng)等。
以上各項(xiàng)承諾，接受客戶和社會(huì)各方面的監(jiān)督和檢查。